Женщина и мужчина за покупками - узнайте три отличия - eKomercyjnie.pl: eKomercyjnie.pl

Я хотел бы, чтобы этот материал стал началом новой серии статей, которые проливают немного иной свет на реальность, в которой доминирует мужская (по крайней мере, в этом блоге) электронная коммерция. Я пишу с позиции наблюдателя, консультанта BOK и клиента, который любит делать покупки в приятной обстановке. Я хочу привлечь внимание к вопросам, которые часто упускаются из виду как несущественные и имеют колоссальное значение для выстраивания долгосрочной маркетинговой стратегии, узнаваемости бренда и доверия к магазину.

Женщины управляют домашним бюджетом

по исследование проведено для AZ Finanse женщины больше вовлечены в домашние финансы. 33% женщин сами управляют домашним бюджетом, а 65% принимают решение вместе со своим партнером. Только в 2% случаев мужчина решает один. Эти результаты ясно показывают, что когда речь заходит о финансовых решениях, а следовательно, и решениях о покупке, выбор чаще делают женщины.

В свою очередь из отчета «Пол потребителя в маркетинге» Опубликованный на сайте MarketingKobiet.pl, показывает, что женщины принимают решения о покупке почти в 62% случаев. Процесс принятия решений у женщин сильно отличается от мужчин. Они более требовательные клиенты, они анализируют решение о покупке в течение более длительного времени, но, что удивительно, они собирают меньше информации о продукте . Кроме того, женщины уделяют меньше внимания соответствию товара и торговой марки своему полу, чем мужчины. Вот простой пример из жизни: мы в супермаркете, я покупаю шампунь «для волос», Krzysiek - «для мужчин» :-) Таких примеров можно приумножить. Вышеупомянутый отчет описывает много других интересных вопросов, которые я постараюсь описать в более широком будущем.

Выберите подарок, я заплачу

Из личного опыта, наблюдая за поведением друзей, а также просматривая отзывы наших клиентов магазин GameClub.pl Я заметил, что женщины обычно решают, какие подарки покупать под елкой, на день рождения ребенка или на браке двоюродного брата . Женщины стараются сопереживать роли получателя, сравнивают различные продукты и идеи, хотят, чтобы подарок сделал человека счастливым, восхитительным или просто каким-то образом полезным для нее. Мужчины не любят «объединяться» таким образом или просто не хотят иметь дело с такими банальными вопросами, потому что они имеют гораздо более важное значение.

На самом деле, я не помню, например, в магазине фарфора она видела мужчин, покупающих свадебный подарок для друзей - ну, разве что в компании партнера, который делает выбор. Человек с удовольствием и легко покроет стоимость покупки подарков, надеюсь, ему не придется выходить из дома и часами ходить по торговой галерее , не говоря уже о выборе из сотен подобных товаров. Исключения, конечно, случаются, но в таких ситуациях решения принимаются в основном женщинами. Это стоит учитывать, если ассортимент нашего магазина приближается к индустрии подарков.

Женщина строит, ремонтирует и устраивает

В большинстве домашних хозяйств женщины несут ответственность за ежедневные покупки продуктов питания, химических продуктов, одежды, обуви и многих других продуктов. Если мужчина совершает покупки, он часто делает это в соответствии со строгими рекомендациями своего партнера . Даже в крупных городах, где оба партнера обычно работают профессионально, женщины обычно занимаются домашними делами.

Кроме того, женщины составляют растущий процент клиентов в автомобильной промышленности, бытовой технике и электронике, а также в строительстве. Роль женщин в выборе семейного автомобиля, нового телевизора или отделочных материалов для новой квартиры давно перестала сводиться к указанию цвета и рисунка. Женщины все чаще принимают эти решения самостоятельно - без консультации с партнером в этом вопросе . Поэтому, если мы хотим охватить нашим предложением, которое до сих пор было адресовано в основном мужчинам, а также представителям представительниц прекрасного пола, мы должны учитывать необходимость внесения существенных изменений. И я не имею в виду только отказ от затемненных моделей, например, при создании каталогов. Нужно учитывать тот факт, что женщины, даже выбирая тот же товар, что и мужчина, руководствуются совершенно другими критериями. Они также ожидают совершенно другого отношения, другого способа общения и другого подхода к консультированию во время продажи.

Вопреки внешнему виду, это не просто красиво и элегантно. Тот факт, что женщины движимы эмоциями, не совсем верно . Женщины, как требовательные клиенты, сталкиваются с совершенно новыми проблемами для продавцов. Эти проблемы стоит принять, потому что, как показывают цифры, представленные в начале, это очень важная группа клиентов, чья покупательная способность постоянно растет.

В последующих статьях я постараюсь предложить конкретные решения, которые могут помочь вам достичь этой целевой группы. Я попытаюсь объяснить, почему это не просто розовое, стилизованное под флористику произведение искусства, которое покоряет сердца женщин. Я покажу примеры того, как магазины радуют своих покупателей, а также как эффективно их сдерживать. Наконец - конечно, руководствуясь эмоциями ;-) - я представляю свой собственный опыт покупок, о котором я часто и с удовольствием возвращаюсь в тот или иной магазин, а также о тех, о которых я хотел бы забыть как можно скорее.

Похожие